ElchiGO Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

1. Giriş ve Kapsam

Bu politika; www.elchigo.com adresini ziyaret edenler, platformumuzu kullanan İşletme Sahipleri ve bu işletmelerden dijital sadakat kartı alan Son Kullanıcılar (Müşteriler) için geçerlidir. ElchiGO, dijital cüzdan (Apple Wallet & Google Pay) altyapısını kullanarak sadakat programları yönetmenizi sağlayan bir teknoloji platformudur.

2. Toplanan Bilgiler

2.1 İşletme Sahiplerinden Alınan Bilgiler:

Kayıt sırasında sağladığınız isim, e-posta, işletme adı, adresi ve ödeme bilgileri.

2.2 Son Kullanıcılardan (Müşterilerinizden) Alınan Bilgiler:

Dijital karta kayıt olurken sağlanan isim, telefon numarası, doğum tarihi ve (onay verilmişse) konum verileri.

2.3 Otomatik Toplanan Veriler:

IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgileri ve platform üzerindeki kullanım istatistikleri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet Sağlamak: Dijital kartların oluşturulması ve cüzdanlara eklenmesi.

Otomasyonlar: İşletme sahibinin talimatıyla; doğum günü kutlamaları, puan/damga hatırlatıcıları ve kampanya bildirimleri gönderilmesi.

Konum Bazlı Servisler: Müşterinin açık rızası olması kaydıyla, işletme yakınından geçerken Apple Wallet/Google Pay üzerinden bildirim tetiklenmesi.

Geliştirme: Platformun performansını analiz etmek ve hataları gidermek.

4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

ElchiGO, kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmaz. Ancak hizmetin devamlılığı için şu taraflarla veri paylaşımı yapılabilir:

Altyapı Sağlayıcıları: Verilerin güvenli saklanması için kullanılan bulut sunucu hizmetleri (Örn: AWS, Google Cloud veya DigitalOcean).

Ödeme Sistemleri: Abonelik ödemelerinin güvenli işlenmesi için lisanslı ödeme kuruluşları.

Cüzdan Sağlayıcıları: Kartların işlevselliği için Apple ve Google sistemlerine iletilen teknik kimlikleyiciler.

5. İşletme Sahiplerinin KVKK/GDPR Sorumluluğu

ElchiGO bir "Veri İşleyen", işletme sahipleri ise "Veri Sorumlusu"dur.

İşletmeler, ElchiGO paneli üzerinden topladıkları müşteri verileri ve gönderdikleri bildirimler (doğum günü mesajları, konum servisleri vb.) için müşterilerinden gerekli yasal izinleri almış olduklarını kabul ederler.

Müşteri verilerinin silinmesi veya düzeltilmesi taleplerinden ilgili işletme sorumludur.

6. Veri Güvenliği

Verileriniz, endüstri standardı olan şifreleme yöntemleri (AES-256 ve TLS 1.3) ile korunmaktadır. SaaS mimarimiz gereği, her işletmenin verisi diğer işletmelerden mantıksal olarak izole edilmiştir; bir işletme asla başka bir işletmenin müşteri verisine erişemez.

7. Veri Saklama Süreleri

İşletme Verileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra yasal yükümlülükler gereği 2 yıl süreyle saklanır.

Müşteri (Kart) Verileri: Müşteri kartını cüzdanından silene veya işletme kaydı silene kadar saklanır.

Analitik Veriler: 26 ay sonra anonim hale getirilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme veya taşınmasını isteme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için legal@elchigo.com adresine yazabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşından küçüklerin doğrudan kullanımı için tasarlanmamıştır. Bir çocuğun verisinin izinsiz toplandığını fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru için:

Destek: destek@elchigo.com